是否該設“冰溜子熱線”?長春市民整合負債生辦表示———“冰溜子”或納入某個監督電話來源:新文化報 - 新文化網
  青島路辦公室出租169號樓的排水管已經被冰溜子覆蓋住了 本報記者 鮑燕 攝
  B05版
    新聞回放:在北方,初冬或陽春時,冷暖交替後,屋檐、橋下商務中心會懸掛著冰溜子,一旦升溫,就成了安全隱患。這兩天,長春的氣溫有所回升,屋頂、橋下那些晶瑩的“冰劍”有所“動搖”,很多居民都擔心被砸傷。
    對於解決冰溜子存在的安全隱患,長春是否能夠設立冰溜子監督熱線呢?長春市民生辦主任趙首灃說,為冰溜子單獨設立一個部門或者一個專屬熱線,有些困難,但可以考慮將冰溜子處理監督等工作納設計裝潢入某個監督電話的工作範圍,可以當作一項民生工作進行研究。
  ■踏查
  地點:青島路16銀行利率9號樓
  冰溜子堵死排水管
    “我們這的冰溜子堵死了排水管,而且冰溜子已經爬到我們的陽臺頂上了,從這兒來回走,都擔心(冰溜子)掉下來砸到人。”長春市民李女士說。
    昨日,記者來到青島路169號樓,冰溜子就在5單元和6單元之間的外牆上,已經完全包裹住排水管,而且二至五樓的陽臺邊緣,也有或多或少的冰溜子。
    對此,寬城區青島路社區網格長霍彩虹說:“我們已經記錄下來了,會儘快幫助協調處理。”
  ■案例
  冰溜子惹禍 砸壞車主愛車
    長春市民張先生家住雙陽區齊家鎮,12月2日,他開車來到凈月高新區購買種子後準備返回時,發現自己的車風擋玻璃碎裂,前機蓋都已經被砸凹陷,周圍散落著冰溜子的碎塊。
    張先生找建築物管理單位索賠,對方說,張先生沒把車停在停車場,反而停在安全通道附近,廣播通知,但張先生沒聽到。
    昨日,記者再次聯繫張先生,他說,已回到雙陽區,“人家說全修需要2000多元,家裡還有活要乾,我決定先回家,再找這個管理單位協商賠償。”
  ■他山之石
  哈爾濱市房地局:冰溜子清理責任明確
  小區內的由物業、街道和社區負責;公共區域的由環衛部門清理
  起因:冰溜子傷人損車常有
    哈爾濱市住房保障和房地產管理局宣傳部部長於志華說,之所以曾經設立冰溜子處理監督電話,是因為冰溜子傷人損車的情況,在冬天很常見。“在2006年,我們對物業清理冰雪進行了規範。”於志華說,2007年,哈爾濱有一位女士被高空掉下來的冰溜子砸中死亡。“於是我們設立了一個冰溜子監督處理電話,進一步加強對冰溜子的監督處理,讓全民、全社會關註冰溜子,把存在的安全隱患扼殺在搖籃中。”
  過程:通知、監督、隨機檢查
    “我們每年都會給所有的物業單位下發提醒通知,告訴他們要註意天氣轉暖,轄區內存在的冰溜子隱患。”於志華說,2012年,哈爾濱市實現了全市的物業覆蓋,社區內設立物業服務站,讓每一個小區、居民樓都有物業負責。“2013年,我們還成立了物業投訴熱線96365,其中就包含了冰溜子未及時清理的監督工作。”
    昨日,哈爾濱市房地局的相關領導和部門負責人在哈爾濱市進行隨機檢查,檢查小區內冰雪路面和冰溜子的處理情況,“我們的檢查是隨機的,根據天氣來看,因為前段時間天氣冷,這段時間轉暖,就很有這些危險的情況。這一上午,我們檢查了7個小區。”
  目前:多數小區能夠主動清理
    目前,哈爾濱市內的冰溜子清理責任是很明確的。“冰溜子主要分成兩個區域,一個是小區內的,因為社區內有物業服務站,所以小區內發現冰溜子,由物業、街道和社區進行負責。另一個是公共區域的冰溜子,這個就由環衛部門負責清理。”哈爾濱市房地局物業辦綜合處處長蘇貴峰說,當96365接到居民對於冰溜子的監督電話時,物業辦會將接到的內容轉發給相應區的物業辦,然後由各區物業辦找相關單位負責清理。
    蘇貴峰說,目前,哈爾濱市多數物業單位和社區都能主動清理冰溜子,對於那些難清理的冰溜子,也會及時貼出警告標誌或拉警戒線,以提醒市民。
  物業:多數能主動及時清理
    哈爾濱市田園小區在道里區,小區物業工作人員劉先生說,目前哈爾濱多數小區物業都會及時清理冰溜子。“天冷再轉暖時,很多冰溜子都鬆動,也經常聽到砸傷人的情況。以前大家沒太在意,後來覺得這真的是一個安全隱患,如果不及時處理,還得賠錢,得不償失。”劉先生說,現在多數物業都會主動清理自己轄區內的冰溜子,“我們現在只要發現了就會馬上清理,一是擔心會發生危險,二是擔心居民投訴到96365,還是一樣要清理。”
  社區:物業管理站會清理
    對於冰溜子的情況,哈爾濱市道外區某社區工作人員金女士說,冬天里,冰溜子是社區走訪和踏查的一個主要的內容,一旦發現,便會主動及時清理。“轄區內沒有物業管理的小區,社區都會設立物業管理站,一旦發現冰溜子,就會儘快進行清理。因為已經有前車之鑒了,所以我們都會很主動地清理,避免發生危險。”金女士說。
  ■官方聲音
  房地部門:
  體制所限無法開通
  房地局是行業指導
    長春市能否開通這樣的監督投訴熱線呢?長春市住房保障和房地產管理局物業辦孫繼紅處長對此並未回應。房地局物業辦劉副處長說:“清除雪和冰,在物業職責範圍內,但物業辦是指導的,具體還是各區物業辦應該去做的。”
    房地局副局長黃立新說:“哈爾濱市的房地管理部門人手比較充足,長春市的房地管理部門只對行業進行指導工作。物業辦只有五位工作人員,現在看很難開通熱線電話。”
  12345:
  有威脅且無力解決
  可撥打12345
    長春市12345市長公開電話辦公室辦理處處長蔡波說,對於一般性冰溜子,居民也應該主動起來,自己能解決的自己解決,對於有威脅且無力解決的情況,可以反映給12345市長公開電話,工作人員會按照不同情況進行處理、督辦。
  長春市民生辦:
  正在研究明年民生計劃
  會考慮設立投訴電話
    “目前,我們正在研究明年的民生計劃,設立監督電話是一個挺好的舉措,可以研究一下。但僅針對冰溜子來設立一個部門或一個專屬熱線,有些困難。”長春市民生辦主任趙首灃說,可以考慮將冰溜子處理監督等工作納入某個監督電話的工作範圍,“受理是很簡單的,重點的是受理以後誰來負責。哈爾濱市物業服務已經覆蓋全市,而今年長春也正在努力推進這項工作。為物業設立專屬的投訴電話,也是可以研究的民生工作。在制定計劃的時候,我們也會重點考慮。”
    本報記者 鮑燕
  “全城‘通緝’冰溜子”續
  (原標題:“冰溜子”或納入某個監督電話)
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